CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos que se efectúen a MORE HOBBY GAMES a través de su web www.morehobbygames.com (de ahora en adelante: el Sitio Web).
More Hobby Games es una empresa dedicada a la venta minorista de juegos de mesa, miniaturas y material de modelismo y pintura. Ubicada en C/Amilcar 129 Local, Barcelona, España.
FORMAS DE PAGO
Para comprar en el Sitio Web no hay pedido mínimo. Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación. More Hobby Games emitirá la correspondiente factura, que será enviada una ver confirmado el pedido y recibido el pago. Todos los pagos se realizarán en Euros (€), pudiendo elegir la forma de pago que más le convenga.
Todos los pagos que efectúe en esta web se tramitan usando servidores seguros y no llevan ningún tipo de comisión por nuestra parte. En ningún caso la web www.morehobbygames.com le solicitará dato alguno relacionado con su número de tarjeta de crédito/débito, número de cuenta o claves de acceso. Las formas de pago aceptadas se describen a continuación:
Con tarjeta de crédito o débito, Visa, Mastercard. Estos datos se transfieren mediante una conexión segura a través del TPV Virtual Santander. More Hobby Games no tiene acceso a estos datos de ninguna manera.
Mediante pago por Bizum. Se necesitará introducir el número de teléfono y la clave Bizum para poder validar el pedido.
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que More Hobby Games ofrece para su venta en el Sitio Web. More Hobby Games hará todos los esfuerzos posibles para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, debido a la fluctuación constante de stock, no se puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que More Hobby Games le informará sobre la falta de disponibilidad del producto deseado. Usted podrá bien modificar su pedido inicial, aceptar o rechazar la propuesta de More Hobby Games o cancelar totalmente su pedido sin ningún coste.
Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido, salvo error informático. More Hobby Games se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega. Los pedidos no abonados en un plazo de 5 días desde la fecha de compra del pedido serán automáticamente cancelados.
PRODUCTOS EN PRE-PEDIDO:
Si en el pedido realizado hay productos en pre-pedido (productos que aún no han salido a la venta), el pedido no se enviará hasta que los productos en pre-pedido estén disponibles y a la venta. Si el cliente lo desea, podrá cancelar en cualquier momento los productos en pre-pedido para que el resto del pedido pueda ser enviado de la manera habitual.
IMPUESTOS
Todos los precios de la web tienen aplicado su tipo impositivo correspondiente según la legalidad vigente y así se muestran a los clientes. En el Carrito de la Compra se podrán ver los precios CON y SIN el tipo impositivo aplicado.
ENVÍO DEL PEDIDO
Existe un plazo de preparación de pedidos de hasta 72 HORAS LABORABLES una vez recibido el pago. Este plazo de preparación NO INCLUYE el propio tiempo del envío. Es decir, un pedido puede tardar hasta 72 horas en ser preparado y 48 horas que suele tardar el envío. Este plazo de preparación será efectivo salvo que el producto esté agotado, que dependeremos de lo que tarde en servirnos el proveedor. En cualquier caso, dentro de esas 72 horas el cliente será informado del retraso en su pedido.
Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo de envío puede superar los 7 días, y en ocasiones, una demora de hasta 14 días, ya que el envío se realiza por Correos y no por mensajería como al resto de la Península.
En More Hobby Games tenemos especial preocupación por que la entrega de los productos se efectúe lo antes posible, aún así, nos es imposible garantizar un plazo concreto de entrega, ya que existen circunstancias que escapan del control de More Hobby Games, como pueden ser huelgas de transporte, cortes de carreteras por inclemencias meteorológicas, problemas con los proveedores, etc. Aún así, siempre intentamos realizar la entrega del producto lo más rápido posible.
No se entregarán pedidos en apartados postales. El envío se realiza a través de una empresa de paquetería y será enviado directamente al domicilio de envío que nos indique en su hoja de pedido. Las excepciones son para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (Correos).
El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que More Hobby Games los ponga a su disposición en el lugar de entrega.
El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones cuando la empresa de transporte considere que se han agotado todas las vías de entrega del envío.
Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, salvo error achacable a More Hobby Games o la empresa de transporte, serán reembolsados a excepción de los gastos de envío generados por el transporte, sumando a los gastos de envío pagados por el cliente, los de devolución (5€); esto se aplica a cualquier envío, incluso en aquellos en los que More Hobby Games asume los gastos de envío.
PEDIDOS ERRÓNEOS O PAQUETES DETERIORADOS
Si al recibir el paquete adviertes que el embalaje viene roto, firma como no conforme o deniega la entrega del paquete al transportista. Si el contenido no coincide con tu pedido o falta contenido, ponte en contacto con nosotros en las siguientes 24 horas una vez recibido el pedido en el email info@morehobbygames.com
Si no recibimos el aviso en 24 horas, no podremos hacernos cargo del contenido faltante por no poder reclamar a la agencia de transportes.
EMBALAJES RECICLADOS
Si ya eres cliente habrás notado que nuestros paquetes tienen formas peculiares, embalajes de marcas, etc. El principal motivo es que reciclamos todo el cartón que recibimos en nuestras instalaciones... ¡Y eso es mucho cartón! No te preocupes, tu pedido llega en perfectas condiciones, protegido y seguro, solo que de esta forma hacemos un gran favor al medio ambiente.
GARANTÍAS
More Hobby Games manifiesta que los productos cuentan con las garantías legales aplicables en cada caso.
Si desea más información diríjase al correo info@morehobbygames.com
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted ha adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, Usted dispone de 14 días naturales, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para ejercer su Derecho de Desistimiento (Ley de Comercio, artículos 44 y 45). En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Para que procedamos a la devolución de los importes abonados por usted es necesario que usted envíe, dentro del plazo de 14 días naturales, los productos objeto de desistimiento en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Si embalajes o productos no vienen en las mismas condiciones, los costes de los mismos serán descontados de los importes a abonarle.
Para ello, deberá solicitar y rellenar el correspondiente formulario de desistimiento, y enviarlo antes de que finalice el periodo de 14 días naturales, a la dirección: More Hobby Games, C/Amilcar 129 Local, 08032 Barcelona.
La recogida del producto será gestionada por More Hobby Games dentro de la península, y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra More Hobby Games para atender a su devolución.
En Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, la devolución correrá a cuenta del cliente, tanto los gastos como el envío.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en More Hobby Games, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original sin abrir. Una vez verificada la integridad de esta, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) mediante transferencia bancaria. En el caso de una devolución cuyo artículo haya sido abierto, o dañado intencionadamente, este será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes al nuevo envío. Si el cliente no acepta la devolución o no quiere abonar los gastos de envío, se retendrá el producto en la empresa a la espera de que se realice el pago. Transcurridos 10 días desde la comunicación al comprador de esta última incidencia, si este no ha efectuado el pago del transporte para la devolución de su producto, se entenderá que renuncia al producto, por lo que no se le devolverá ni el importe correspondiente ni el artículo.
En More Hobby Games ponemos especial interés y esfuerzo en que los artículos adquiridos por los clientes lleguen en perfectas condiciones a su destinatario. Para ello ponemos todo nuestro cuidado en su embalaje y envío. Aún así, no podemos garantizar que nuestras expectativas se cumplan, por lo que, en caso de que el cliente considere que un paquete no llega en condiciones óptimas, deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega, pudiendo negarse a recepcionarlo. Si al abrir el paquete usted comprobara que alguno de los artículos no se encuentra en las debidas condiciones, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico remitido a info@morehobbygames.com, adjuntando si es posible una foto de la mercancía. La recogida del producto será gestionada por More Hobby Games sin que el cliente tenga que asumir ningún gasto adicional y se le cambiará por el mismo producto en perfecto estado.
En el caso de que en una devolución el artículo, por los motivos indicados anteriormente, no se encontrase en las condiciones mencionadas por el cliente o se aprecia una evidente mala fe por parte del cliente, esto es, que se le haya dado un uso que no corresponda al uso normal del mismo, que haya sido deteriorado intencionadamente o alguna otra causa similar, este será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes tanto de su devolución como de su posterior envío. Si el cliente no acepta la devolución o no quiere abonar los gastos de envío, se retendrá el producto en la empresa a la espera de que se realice el pago. Transcurridos 10 días desde la comunicación al comprador de esta última incidencia, si este no ha efectuado el pago del transporte para la devolución de su producto, se entenderá que renuncia a él, por lo que no se le reintegrará ni el importe correspondiente ni el producto devuelto.
En caso que el paquete llegue deteriorado, lo cual deberá verificar en el momento de la entrega, deberá negarse la recepción del mismo. Tanto la empresa de mensajería como More Hobby Games comprobarán el estado del paquete y en caso de no ser cierto el deterioro manifestado, se procederá, como se describe en párrafos anteriores, a cobrar los gastos de envío, devolución y nuevo envío al cliente, entendiéndose que renuncia al producto si no efectúa el pago del transporte en el plazo de 10 días desde la comunicación del nuevo envío, no siendo devuelto el coste del producto.
SEGURIDAD
El Sitio Web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento More Hobby Games solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el TPV virtual del Banco Santander, al que le remitiremos automáticamente desde nuestra tienda a través de una conexión segura si ha elegido pago por tarjeta en el momento del pago.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
More Hobby Games considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. More Hobby Games manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
No utilizaremos los datos de nuestros compradores, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así Usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de un correo electrónico a: info@morehobbygames.com
HOJAS DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. También existe la posibilidad de rellenar vía telemática la Reclamación, rellenando el formulario en el Portal del Comsumidor de cada Comunidad.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga Usted su residencia habitual, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones de Venta los juzgados y tribunales de dicho lugar.
DATOS DE LA EMPRESA
More Hobby Games
Alexandre Talavera Mor
43518140R
C/Amilcar 129 Local
08032 Barcelona